1. Предмет Сертификата

1.1. В течение срока действия Сертификата премиального обслуживания (далее по тексту – Сертификат) Клиент имеет право на VIP обслуживание, а именно: Индивидуальный предприниматель (далее по тексту – Агент) обязуется оказать услуги (п. 1.4, 1.7, 1.8, 1.9) к приобретенному в магазинах kdmarket. Товару, указанном в настоящем Сертификате.

1.2. Клиент ознакомлен Агентом, что для безопасного использования приобретенного Товара, требуется установка надлежащим и законным способом приобретенного лицензионного программного обеспечения, в том числе обязательная установка антивирусных программ (ANDROID OS, IOS). Клиент поставлен в известность и ему предоставлена необходимая информация о том, что приобретенный Товар не подлежит обязательной сертификации, прошел необходимые процедуры по оформлению, ввезен с территории иностранного государства, поставляется и предоставляется лицом, осуществляющее оптовую торговлю оборудованием электросвязи, а не официальным представителем изготовителя Товара.

1.3. Срок действия сертификата премиального обслуживания указывается в настоящем Сертификате и составляет два года.

1.4. В течение одного календарного года (365 дней) по истечении 16 календарных дней с даты заключения настоящего договора Клиент имеет право на один бесплатный негарантийный ремонт любой сложности Товара, принадлежащего ему и определенного действием настоящего Сертификата. Негарантийный ремонт - ремонт вследствие поломки, вызванной неправильной эксплуатацией Товара, механических повреждений, попадания жидкости; воздействия электрического тока.

1.4.1 В случае, если Товар не подлежит негарантийному ремонту в течение 20 (двадцати) рабочих дней либо стоимость восстановительного ремонта составляет свыше 50% от стоимости Товара, Клиенту осуществляется возврат 50% от стоимости Товара, указанной в товарном чеке.

1.5. Возврат 50% от стоимости Товара, указанной в товарном чеке, возможен при следующих условиях:
- передачи Агенту Товара с полной заводской комплектацией и коробкой с наклеенным серийным номером;
- сохранении целостности корпуса и наличии всех компонентов Товара (ни один из компонентов не должен быть утрачен);
- отсутствии следов вмешательства третьих лиц или несанкционированного ремонта Товара, за исключением сотрудников Сервисного Центра Агента. Адрес СЦ Агента указан в пункте 6 настоящего Сертификата.

1.6. Условия настоящего договора имеют силу только при условии обращения Клиента, указанного в настоящем договоре, при предъявлении гражданского паспорта.

1.7. По письменному заявлению в течении 3 рабочих дней Клиенту может быть предоставлено на время ремонта подменное устройство премиум уровня.

1.8. Клиенту единоразово предоставляется следующие услуги, в рамках данного сертификата, при его приобретении: перенос данных со старого устройства на новое, установка приложений удаленных из app store и play market, а также иных приложений по желанию клиента.

1.9. В течение двенадцати календарных месяцев (365 дней) Клиент имеет право неограниченной бесплатной установки любого защитного стекла или пленки на Товар, указанный в настоящем Сертификате, сотрудниками Агента в любом магазине KDmarket.ru, уплатив Агенту цену только за новое защитное стекло или пленку 299 рублей. При этом стоимость первого защитного стекла или пленки входит в цену договора.
Оказание услуги возможно при единовременном выполнении следующих условий:
- сохранение работоспособности устройства;
- целостности дисплея устройства;
- при личном обращении Клиента в любой магазин KDmarket.ru, и предъявлении чека, включающего подтверждение оплаты услуги Год без забот.

1.10 При передаче Товара по услуге trade-in(обмен) с действующим Сертификатом на этот Товар Клиент имеет право получить выгоду в виде наценки 5% от оцененной суммы Агентом.

2. Условия предоставления премиального обслуживания по Сертификату

2.1. При сдаче Товара на гарантийное обслуживание по Сертификату сроки ремонта могут достигать 5 рабочих дней (при условии наличия необходимых запчастей на складе продавца). В иных случаях сроки ремонта могут быть продлены до 30 рабочих дней. По усмотрению Агента в рамках действия Сертификата может быть произведен как.

2.2. При выявлении неисправностей оборудования и/или отдельных его частей - дефектные детали будут заменены исправными.

2.3. При необходимости и на усмотрение Агента (по результатам экспертизы качества Товара) Товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.

2.4. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный, а также дефектные детали, которые были заменены в процессе ремонта, переходят в собственность Агента.

2.5. Агент не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленного Товара.

2.6. В случае неявки Клиента для получения отремонтированного Товара в пределах оговоренного срока и по истечении 6 месяцев со дня приема Товара на сервисное обслуживание, товарная задолженность Агента перед Клиентом аннулируется.

3. По истечении одного календарного года обслуживание Товара не производится в следующих случаях:

3.1. Повреждений Товара при транспортировке, хранении или при нарушениях правил его эксплуатации (в частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы);

3.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;

3.3. Повреждений гарантийных пломб производителя или поставщика;

3.4. Механических повреждений, повлёкших выход из строя Товара;

3.5. Повреждений, вызванных попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых или иных представителей животного мира, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых;

3.6. Повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;

3.7. Повреждений, вызванных ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами;

3.8. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;

3.9. При наличии на устройстве блокировки аккаунта любого вида, а также блокировки личным кодом безопасности.

4. Обязательства не распространяются:

4.1. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.;

4.2. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения;

4.3. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами);

4.4. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы и/или аксессуары (защитные стекла, пленки, карты памяти, SIM-карты, батареи, и т.д.);

4.5. Снижение емкости аккумуляторов.

5. Срок действия Сертификата. Порядок его изменения и расторжения.

5.1. Настоящий Сертификат вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до окончания срока действия или до момента выполнения всех обязательств по настоящему Сертификату.

5.2. Сертификат можно приобрести в момент покупки Товара, а также в течение 14 дней со дня его приобретения в месте приобретения Товара.

5.3. Клиент имеет право расторгнуть Сертификат в следующих случаях:

5.3.1. При обмене/возврате Товара, в случае, если Товар будет признан неремонтопригодным по гарантийным случаям в течение первого года гарантии- Клиенту возвращается сумма, в размере 50% от стоимости Сертификата.

5.3.2. При обмене/возврате Товара в течение срока действия Сертификата- сумма, указанная в Сертификате Клиенту, не возвращается.

5.3.3. Клиент имеет право отказаться от исполнения настоящего Сертификата в течение срока ее действия при условии возмещения оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (полная стоимость защитных стекол или пленок, использованных для исполнения договора, и услуги по их установке, а также стоимости услуг, указанных в п. 1.8), и часть установленной цены за использованный период Договора.

5.4 По истечении срока действия настоящего Сертификата, уплаченные за него деньги Клиенту не возвращаются.

1. Предмет Сертификата

1.1. В течение срока действия Сертификата премиального обслуживания (далее по тексту – Сертификат) Клиент имеет право на VIP обслуживание, а именно: Индивидуальный предприниматель (далее по тексту – Агент) обязуется оказать услуги (п. 1.4, 1.7, 1.8, 1.9) к приобретенному в магазинах kdmarket.ru Товару, указанном в настоящем Сертификате.

1.2. Клиент ознакомлен Агентом, что для безопасного использования приобретенного Товара, требуется установка надлежащим и законным способом приобретенного лицензионного программного обеспечения, в том числе обязательная установка антивирусных программ (ANDROID OS, IOS). Клиент поставлен в известность и ему предоставлена необходимая информация о том, что приобретенный Товар не подлежит обязательной сертификации, прошел необходимые процедуры по оформлению, ввезен с территории иностранного государства, поставляется и предоставляется лицом, осуществляющее оптовую торговлю оборудованием электросвязи, а не официальным представителем изготовителя Товара.

1.3. Срок действия сертификата премиального обслуживания указывается в настоящем Сертификате и составляет три года.

1.4. В течение двух календарных лет (730 дней) Клиент имеет право на два бесплатных негарантийных ремонта Товара любой сложности, принадлежащего ему и определенного действием настоящего Сертификата. Негарантийный ремонт - ремонт вследствие поломки, вызванной неправильной эксплуатацией Товара, механических повреждений, попадания жидкости; воздействия электрического тока.

1.4.1. В случае, если Товар не подлежит негарантийному ремонту в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней либо стоимость восстановительного ремонта составляет свыше 50% от стоимости Товара, Клиенту осуществляется возврат 50% от стоимости Товара, указанной в товарном чеке.

1.5. Возврат 50% от стоимости Товара, указанной в товарном чеке, возможен при следующих условиях:
- передачи Агенту Товара с полной заводской комплектацией и коробкой с наклеенным серийным номером;
- сохранении целостности корпуса и наличии всех компонентов Товара (ни один из компонентов не должен быть утрачен);
- отсутствии следов вмешательства третьих лиц или несанкционированного ремонта Товара, за исключением сотрудников Сервисного Центра Агента. Адрес СЦ Агента указан в пункте 6 настоящего Сертификата.

1.6. Условия настоящего договора имеют силу только при условии обращения Клиента, указанного в настоящем договоре, при предъявлении гражданского паспорта.

1.7. По письменному заявлению в течении 3 рабочих дней Клиенту может быть предоставлено на время ремонта подменное устройство премиум уровня.

1.8. Клиенту единоразово предоставляется следующие услуги, в рамках данного сертификата, при его приобретении: активация, регистрация устройства, создание аккаута, перенос данных со старого устройства на новое, установка любого количества приложений удаленных из app store и play market, а также иных приложений по желанию клиента.

1.9. В течение двадцати четырех календарных месяцев (730 дней) Клиент имеет право неограниченной бесплатной установки любого защитного стекла или пленки на Товар, указанный в настоящем Сертификате, сотрудниками Агента в любом магазине KDmarket.ru, уплатив Агенту цену только за новое защитное стекло или пленку 299 рублей. При этом стоимость первого защитного стекла или пленки входит в цену договора.
Оказание услуги возможно при единовременном выполнении следующих условий:
- сохранение работоспособности устройства;
- целостности дисплея устройства;
- при личном обращении Клиента в любой магазин KDmarket.ru, и предъявлении чека, включающего подтверждение оплаты услуги Год без забот.

1.10. При передаче Товара по услуге trade-in(обмен) с действующим Сертификатом на этот Товар Клиент имеет право получить выгоду в виде наценки

2. Условия предоставления премиального обслуживания по Сертификату

2.1. При сдаче Товара на гарантийное обслуживание по Сертификату сроки ремонта могут достигать 5 рабочих дней (при условии наличия необходимых запчастей на складе продавца). В иных случаях сроки ремонта могут быть продлены до 30 рабочих дней. По усмотрению Агента в рамках действия Сертификата может быть произведен как гарантийный ремонт Товара, так и его замена при условии невозможности проведения ремонта.

2.2. При выявлении неисправностей оборудования и/или отдельных его частей - дефектные детали будут заменены исправными.

2.3. При необходимости и на усмотрение Агента (по результатам экспертизы качества Товара) Товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.

2.4. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный, а также дефектные детали, которые были заменены в процессе ремонта, переходят в собственность Агента.

2.5. Агент не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленного Товара.

2.6. В случае неявки Клиента для получения отремонтированного Товара в пределах оговоренного срока и по истечении 6 месяцев со дня приема Товара на сервисное обслуживание, товарная задолженность Агента перед Клиентом аннулируется.

3. По истечении одного календарного года обслуживание Товара не производится в следующих случаях:

3.1. Повреждений Товара при транспортировке, хранении или при нарушениях правил его эксплуатации (в частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы);

3.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;

3.3. Повреждений гарантийных пломб производителя или поставщика;

3.4. Механических повреждений, повлёкших выход из строя Товара;

3.5. Повреждений, вызванных попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых или иных представителей животного мира, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых;

3.6. Повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;

3.7. Повреждений, вызванных ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами;

3.8. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;

3.9. При наличии на устройстве блокировки аккаунта любого вида, а также блокировки личным кодом безопасности.

4. Обязательства не распространяются:

4.1. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.;

4.2. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения;

4.3. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами);

4.4. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы и/или аксессуары (защитные стекла, пленки, карты памяти, SIM-карты, батареи, и т.д.);

4.5. Снижение емкости аккумуляторов.

5. Срок действия Сертификата. Порядок его изменения и расторжения.

5.1. Настоящий Сертификат вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до окончания срока действия или до момента выполнения всех обязательств по настоящему Сертификату.

5.2. Сертификат можно приобрести в момент покупки Товара, а также в течение 14 дней со дня его приобретения в месте приобретения Товара.

5.3. Клиент имеет право расторгнуть Сертификат в следующих случаях:

5.3.1. При обмене/возврате Товара, в случае, если Товар будет признан неремонтопригодным по гарантийным случаям в течение первого года гарантии- Клиенту возвращается сумма, в размере 50% от стоимости Сертификата.

5.3.2. При обмене/возврате Товара в течение срока действия Сертификата- сумма, указанная в Сертификате Клиенту, не возвращается.

5.3.3. Клиент имеет право отказаться от исполнения настоящего Сертификата в течение срока ее действия при условии возмещения оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (полная стоимость защитных стекол или пленок, использованных для исполнения договора, и услуги по их установке, а также стоимости услуг, указанных в п. 1.8), и часть установленной цены за использованный период Договора.

5.4 По истечении срока действия настоящего Сертификата, уплаченные за него деньги Клиенту не возвращаются.

1. Предмет Сертификата

1.1. В течение срока действия Сертификата сервисного обслуживания (далее по тексту – Сертификат) Клиент имеет право на сервисное обслуживание, а именно Индивидуальный предприниматель обязуется осуществить ремонт или замену изделий и комплектующих ненадлежащего качества, приобретенных в магазинах kdmarket.ru, в течение всего срока действия, указанном в настоящем Сертификате.

1.2. Клиент ознакомлен Агентом, что для безопасного использования приобретенного Товара, требуется установка надлежащим и законным способом приобретенного лицензионного программного обеспечения, в том числе обязательная установка антивирусных программ (ANDROID OS, IOS). Клиент поставлен в известность и ему предоставлена необходимая информация о том, что приобретенный Товар не подлежит обязательной сертификации, прошел необходимые процедуры по оформлению, ввезен с территории иностранного государства, поставляется и предоставляется лицом, осуществляющее оптовую торговлю оборудованием электросвязи, а не официальным представителем изготовителя Товара.

1.3. Срок действия сервисного обслуживания: начало сервисного обслуживания – следующий день, после дня окончания первого года гарантии. Срок действия сервисного обслуживания указывается в Сертификате и устанавливается на срок от одного до двух лет.

1.4. В течение срока действия Сертификата Клиент имеет право на предоставление более современных версий драйверов или программного обеспечения при возможности их установки на устройство.

1.5. При передаче Товара, купленного в любом магазине сети kdmarket.ru, по услуге trade-in(обмен) с действующим Сертификатом сервисного обслуживания, Клиент имеет право получить выгоду в виде наценки 5% от оцененной суммы Агентом.

2.Условия предоставления постгарантийного обслуживания

2.1. При сдаче Товара на обслуживание по Сертификату сроки ремонта могут достигать 30 дней. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств в ходе проведения ремонта, сроки по его проведению могут быть продлены до 60 дней при исключительных обстоятельствах. По усмотрению Агента в рамках действия Сертификата может быть произведен как ремонт Товара, так и его замена.

2.2. При выявлении неисправностей оборудования и/или отдельных его частей - дефектные детали будут заменены исправными.

2.3. При необходимости и на усмотрение Агента (по результатам экспертизы качества Товара), Товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.

2.4. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный, а также дефектные детали, которые были заменены в процессе ремонта, переходят в собственность Агента.

2.5. Агент не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленного Товара.

2.6. В случае неявки Клиента для получения отремонтированного Товара в пределах оговоренного срока и по истечении 6 месяцев со дня приема Товара на сервисное обслуживание, товарная задолженность Агента перед Клиентом аннулируется.

2.7. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации. Также гарантийное обслуживание не распространяется на снижение работоспособности аккумулятора.

3.Гарантийное обслуживание товара не производится в следующих случаях:

3.1. Повреждений товара при транспортировке, хранении или при нарушениях правил его эксплуатации (в частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы);

3.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;

3.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;

3.4. Если имеются механические повреждения, повлёкшие выход из строя устройства;

3.5. Повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых или иных представителей животного мира, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых;

3.6. Повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;

3.7. Повреждений, вызванных ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами;

3.8. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов.

3.9. При наличии на устройстве блокировки аккаунта любого вида, а также блокировки личным кодом безопасности.

4. Гарантийные обязательства не распространяются:

4.1. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.

4.2. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения.

4.3. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).

4.4. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы и/или аксессуары (защитные стекла, пленки, карты памяти, SIM-карты, батареи, и т.д.)

4.5. Снижение емкости аккумуляторов.

5. Срок действия соглашения. Порядок его изменения и расторжения.

5.1. Настоящий Сертификат вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до окончания срока действия Сертификата, указанного в п.1.3. настоящего Сертификата, или до момента выполнения всех обязательств по настоящему Сертификату.

5.2. Сертификат можно приобрести в момент покупки Товара, а также в течение 14 дней со дня приобретения Товара в месте приобретения Товара.

5.3. Клиент имеет право расторгнуть Сертификат в следующих случаях:

5.3.1.При обмене/возврате Товара, в случае, если товар будет признан неремонтопригодным в течение первого года гарантии, настоящий Сертификат аннулируется. Клиенту возвращается сумма, указанная в Сертификате.

5.3.2. При обмене/возврате Товара в течение действия Сертификата сервисного обслуживания: при этом сумма, указанная в Сертификате, Клиенту не возвращается.

5.3.3. По истечении срока действия настоящего Сертификата, уплаченные за него деньги Клиенту не возвращаются.

1. В течение одного или двух календарных лет (365 дней) Клиент имеет право на один бесплатный не гарантийный ремонт любой сложности, принадлежащего ему и определенного в пункте «оборудование, на которое устанавливается действие настоящего договора» устройства.

1.1. При передаче Товара, купленного в любом магазине сети «KDmarket» по услуге trade-in (обмен) с действующим договором Протекции, Клиент имеет право получить выгоду в 5% от оцененной суммы Агентом, при условии, если данный договор еще не был исполнен.

2. Бесплатный ремонт возможен при единовременном выполнении следующих условий:
- возникновение у оборудования существенного недостатка (неработоспособность или нарушение функционирования отдельных модулей оборудования или устройства в целом);
- при сохраненном корпусе устройства и наличии всех компонентов (модулей) устройства, предусмотренных заводом изготовителем;
- при отсутствии вскрытия оборудования или любого другого вмешательства в него третьих лиц, за исключением сотрудников Сервисного центра Агента.
- при личном обращении Клиента, с предъявлением гражданского паспорта, в Сервисный Центр Агента и предъявлении настоящего договора с печатью и подписью Агента, а также товарного чека на оборудование, включающего подтверждение оплаты Клиентом услуги «Протекция оборудования».

3. Возникновение на корпусе и дисплее оборудования естественных следов эксплуатации, таких как потертости, царапины, сколы, деформация корпуса и др., не влияющих на работоспособность оборудования и не нарушающих его функций, заявленных заводом изготовителем - не являются поводом для проведения ремонта оборудования.

4. В случае, если устройство не подлежит восстановительному ремонту в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней, либо стоимость восстановительного ремонта составляет свыше 50% от стоимости устройства, то Клиент осуществляется возврат 50% от стоимости оборудования, указанной в пункте «Сумма компенсации» настоящего договора.

5. Возврат 50% от стоимости устройства, указанной в пункте «Сумма компенсации», возможен при следующих условиях:
- передачи Агенту устройства с полной заводской комплектацией и коробкой с сохраненными заводскими наклейкам, с указанием модели и серийного номера;
- сохранении целостности корпуса и наличие всех компонентов устройства (ни один из компонентов не должен быть утрачен);
- устройство не может быть принято при условии вмешательства в него третьих лиц, за исключением сотрудников Сервисного Центра Агента;
- условия настоящего договора имеют силу только при условии обращения Клиента, указанного в настоящем договоре при предъявлении гражданского паспорта.

6. Обязательства текущего договора считаются исполненными в полном объеме в случае:
- подписания Клиентом акта выполненных работ Сервисным Центром Агента;
- выплаты Клиенту денежной компенсации в размере 50% от стоимости оборудования, указанной в пункте «Сумма компенсации» настоящего договора, в случае невозможности проведения ремонта;
- по истечении одного календарного года с момента заключения настоящего договора.

7. Условия действия настоящего договора не распространяются на комплектующие, поставляемые вместе с оборудованием.

8. Единовременный платеж (оплата) данного договора не подлежит возврату Клиенту с момента вступления в силу обязательств Агента по данному договору.

9. Клиент имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в течение 16 календарных дней с момента его заключения при условии неисполнения п. 2 и п. 5 данного Договора.